Sobre EscapeUp
EscapeUp es una plataforma de búsqueda y reserva de Escape Rooms, un buscador de Escape Rooms en el que puedes reservar directamente todas las experiencias y actividades disponibles. En la página web y en la app, disponible para iOS y Android, puedes encontrar las Salas de Escape que más se adapten a tus gustos, preferencias y necesidades de cada momento y comprar las entradas para hacer la actividad.
En esta plataforma también podrás consultar tu histórico de Escape Rooms realizados, ver tus estadísticas y ránkings, conocer gente, etc. Todo con un único registro.
Si tienes cualquier duda o pregunta sobre el proceso de compra, no encuentras lo que buscas, necesitas ayuda con tu reserva, etc. te recomendamos que nos escribas o llames al 623 212 318. Si prefieres, también puedes escribirnos a info@escapeup.es.
Además, también puedes encontrarnos en nuestros perfiles sociales de Instagram, TikTok, Twitter, YouTube y LinkedIn.
Reservas y entradas
Lo primero que tienes que hacer es buscar la Sala de Escape que quieres hacer utilizando nuestro buscador de Escape Rooms. Una vez decidido, verás que en la ficha del Escape Room hay un calendario. En el calendario, tan solo tienes que seleccionar la fecha de la actividad, el horario y el número de personas. En función de estos datos que introduzcas, el precio final de la actividad variará.
Continúa con el proceso y ahora introduce tu nombre, apellidos, email y teléfono. Esta información nos servirá para enviarte tu ticket y ponernos en contacto contigo en caso de que necesitemos hacerlo. Acepta las condiciones de la compra de entradas, introduce tu Tarjeta Bancaria o cuenta de PayPal para efectuar el pago y… ¡listo! Ya solo te tienes que preocupar de disfrutar de la actividad que has reservado.
Cada experiencia de Escape Room tiene su propia Tabla de Políticas de Modificaciones o Cancelaciones. En esta tabla se especifican los plazos de cancelación y modificación de la actividad, así como la posibilidad de reembolso de jugadores por bajas de última hora.
Estas condiciones están visibles en la ficha de cada Escape Room previamente a la compra de entradas, y se respetarán en todo momento independientemente del momento de la compra y de las circunstancias del grupo.
Tras completar tu reserva, llegarás a una página de agradecimiento desde la que podrás descargarte la App Oficial de EscapeUp para acceder a tus entradas y poder hacer las gestiones adicionales que necesites, siempre respetando los plazos y políticas establecidas por el Escape Room en cuestión.
Además, recibirás un email de confirmación con tu ticket y toda la información necesaria sobre la experiencia. El día de la actividad, solo tendrás que acudir al Escape Room a la hora indicada.
Tarjetas y Tickets Regalo
A diferencia de los Tickets Regalo, las “Tarjetas Regalo” son tickets que, una vez adquiridos, te permiten reservar en cualquier Escape Room de EscapeUp en lugar de tener que decidir en el momento de su compra uno en concreto. Están pensadas para que el propio destinatario pueda escoger la actividad que más le guste. Si el importe de la actividad supera el importe de la Tarjeta Regalo adquirida, se podrá abonar la diferencia. Si por el contrario, el importe de la actividad es inferior al de la Tarjeta Regalo adquirida, el importe restante se mantendrá como saldo para futuras reservas.
Para adquirir una Tarjeta Regalo, entra en la sección de Tarjetas Regalo y selecciona el importe por el que quieres adquirir la tarjeta. Una vez realizado el pago, dispondrás del saldo adquirido durante todo un año para canjear en cualquier experiencia de Escape Room.
Un “Ticket Regalo” es un ticket especial que te permite adquirir la reserva en una Sala de Escape sin necesidad de seleccionar la fecha en el momento de la compra. Por lo tanto, con este ticket podrás disfrutar de la actividad en cualquier momento canjeándolo a través del email de confirmación recibido por el importe adquirido en la compra. Tal y como su nombre indica, este ticket es perfecto para regalos, ya sea por placer o por compromiso, y tiene una validez de 6 meses.
Para adquirir este ticket, una vez decidido el Escape Room que quieres hacer o regalar, selecciona la opción “Regalar (Sin Fecha)” en el calendario de la Sala de Escape. Selecciona el número de personas, procede con el pago y… ¡ya está! El Ticket Regalo para el Escape Room seleccionado es tuyo.
No. Los Tickets y Tarjetas Regalo no admiten cancelación ni reembolso, total o parcial, una vez realizada la compra. Además, no son acumulables entre sí ni con otros Tickets o Tarjetas Regalo, salvo que se indique expresamente en una promoción específica.
Si el Ticket o Tarjeta Regalo se canjea para una experiencia y finalmente participan menos jugadores de los contratados, no se devolverá la diferencia económica ni total ni parcialmente. Por el contrario, si durante el proceso de canje se desea ampliar el número de jugadores, podrás añadir participantes adicionales abonando únicamente la diferencia correspondiente.
Los Tickets y Tarjetas Regalo solo podrán utilizarse dentro de su periodo de validez. Una vez alcanzada la fecha de caducidad, no podrán canjearse ni reactivarse, ni darán derecho a reembolso o compensación alguna.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones antes de realizar la compra. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
App de EscapeUp
El número habitual recomendado de participantes para una Sala de Escape suele ser de 4 personas, siendo 2-3 el mínimo y 6-7 el máximo permitido, pero esto depende exclusivamente del Escape Room y del juego en cuestión, ya que cada sala establece sus propias reglas y recomendaciones.
Si cumples con los requisitos establecidos por la sala y tienes equipo… ¡perfecto! Utiliza nuestro buscador, elige entre los Escape Rooms y juegos disponibles, selecciona el número de entradas que necesitas y reserva tus plazas.
No necesitas tener un grupo para disfrutar de un Escape Room. A través de la App de EscapeUp puedes encontrar otros jugadores con los que formar equipo y apuntarte a nuevas partidas según tus preferencias, ubicación y disponibilidad.
En este apartado referente a la Creación de Equipos puedes descubrir cómo funciona, y también puedes descargarte la App en iPhone y en Android.
No, el Sistema de Creación de Equipos de EscapeUp es totalmente gratuito. Puedes buscar jugadores, formar equipos y unirte a nuevas partidas sin ningún coste. Únicamente pagarás tu parte correspondiente a la experiencia en la que decidas participar.
Sobre los Escape Rooms
Un Escape Room es una actividad de ocio en la que un grupo de jugadores debe resolver enigmas, descifrar pistas y superar diferentes retos para completar una misión dentro de un tiempo limitado. Para ello, los participantes tendrán que meterse de lleno en la historia propuesta, colaborar entre ellos y, sobre todo, poner a prueba todo su ingenio para encontrar pistas y resolver los diferentes puzzles, enigmas y problemas que se les plantea a lo largo de la actividad.
Cada Escape Room cuenta con una historia y una ambientación propia, por lo que no hay dos experiencias iguales. Existen juegos de misterio, aventura, terror, fantasía, historia y muchas otras temáticas para todos los públicos y niveles de experiencia.
Los Escape Rooms pueden clasificarse en diferentes tipos: Salas de Escape, Hall Escape, Street Escape, Escape Portátil, Eventos Temáticos y Centros de Realidad Virtual. Todos estos tipos se engloban dentro de la definición del punto anterior, pero cuentan con ciertas diferencias que los hacen únicos.
- Salas de Escape
- Son los Escape Rooms tradicionales, los que cuentan con un local o espacio específico para la actividad. Se caracterizan por tener una trama bien desarrollada, por la necesidad de cooperar entre los integrantes y, sobre todo, por la ambientación del espacio y la complejidad de sus enigmas.
- Hall Escape
- Son la última variante de las Salas de Escape tradicionales, en la que toda la actividad gira en torno a un objeto muy complejo que contiene diversos y variados retos, enigmas y rompecabezas en su interior. Unos retos que hay que descifrar en modo colaborativo e incluso competitivo con el resto de integrantes.
- Street Escape
- Son los Escape Rooms que se desarrollan por las calles de una ciudad, ya sea mediante una app móvil que indica el camino o con un Game Master que guía la actividad durante todo su desarrollo. Es una forma diferente y original de pasar el tiempo en la ciudad e incluso de hacer turismo y conocer su cultura.
- Escape Portátil
- Son los Escape Rooms que se caracterizan porque pueden disfrutarse en el mismo local de la Sala de Escape o transportarse a un local consensuado con el grupo, como a un domicilio, restaurante, hotel, etc. Esta particularidad los convierte en juegos idóneos para grupos grandes, eventos privados y de empresa.
- Eventos Temáticos
- Se trata de eventos, generalmente teatralizados, que tienen lugar durante una comida, una cena o una noche. Una de las actividades más conocidas de este tipo son, por ejemplo, los cluedo. Una velada con actores en la que todos los participantes tienen que resolver un asesinato mientras comen.
- Centros de Realidad Virtual
- Como su propio nombre indica, son centros en los que toda la actividad se basa en la Realidad Virtual. Equipados con unas gafas de Realidad Virtual, los participantes podrán realizar infinidad de juegos como superar una Sala de Escape tradicional, viajar a multitud de lugares del mundo, acabar con hordas de zombies, vivir experiencias extremas, etc. Las posibilidades de estos centros son múltiples y variadas.
En cuanto a la temática de los Escape Rooms, hay de muchos tipos, desde salas de misterio, crimen o terror, hasta de historia, aventuras, fantasía o apocalipsis. Cada sala es única y ofrece una experiencia completa e inolvidable para disfrutar una vez.
En cada ficha de Escape Room podrás consultar su historia, temática, ubicación, duración, dificultad, número de participantes, idiomas disponibles, edad recomendada, precio y disponibilidad. También podrás ver los horarios libres y realizar tu reserva directamente.
Cada Escape Room establece su propio número mínimo y máximo de participantes. Por lo general, las experiencias suelen estar pensadas para grupos de entre 2 y 8 jugadores, aunque existen opciones para grupos más pequeños o más numerosos. Puedes consultar esta información en la ficha de cada actividad antes de realizar tu reserva.
Sí. Muchos Escape Rooms permiten la participación de menores de edad y algunas experiencias están especialmente diseñadas para niños y familias.
La edad mínima varía en función de cada actividad y, en algunos casos, los menores deberán estar acompañados por un adulto o un monitor siempre y cuando el centro cuente con el servicio. En cada una de nuestras fichas viene señalado el dato de la edad mínima y el de la edad mínima recomendada acompañados por adultos, pero para más información o recomendaciones personalizadas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y explicarnos mejor tu caso para que podamos asesorarte y ofrecerte las opciones más acordes a tus necesidades.
Para simplificar y mostrar de una forma más visual el nivel de dificultad de cada Escape Room, en EscapeUp hemos planteado un sistema de hasta cinco candados que indican un menor o mayor nivel de dificultad en los diferentes juegos de las salas, siendo un candado la menor dificultad y cinco la mayor.
En cualquier caso, todos los Escape Rooms suponen un reto diferente y una experiencia única, cuya dificultad varía mucho en función de la cantidad de personas que conformen el grupo.
La duración habitual de una Sala de Escape ronda entre los 60 y 90 minutos, aunque este tiempo puede variar según la experiencia. Este dato es el tiempo máximo permitido para resolver todos los problemas, enigmas y puzzles planteados por el Escape Room. Es decir, que pasarse de este tiempo supone no superar la sala y que cuanto menor sea el tiempo empleado en resolverla, mayor será el récord obtenido.
En la ficha de cada actividad encontrarás la duración exacta del juego antes de realizar tu reserva.
No. Los Escape Rooms cuentan con medidas de seguridad que permiten abandonar la experiencia en cualquier momento. Además, el personal de la sala supervisa la actividad y puede ayudarte en caso de que sea necesario.
En la gran mayoría de los casos, no. Los Escape Rooms suelen ser experiencias privadas en las que solo participa el grupo que realiza la reserva.